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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A empresa, DB Factory informática, se orgulha de sua transparência e de ser uma “organização sem fronteira”, isto é toda comunicação da empresa é aberto a todos os níveis a seus colaboradores, sócios e clientes.
Possuindo um modelo de comunicação vertical e horizontal, sendo o primeiro, de modo que a informação flui em ambas vias, ascendente e descendente. As informações sobre projetos ativos, antigos e futuros é aberta para consulta de todos colaboradores e clientes através de um link que pode ser acessado com seu ID, que da acesso a uma Wiki. As informações financeiras são de livre acesso a todos colaboradores, através do portal financeiro, onde os mesmos podem, inclusive se desejarem compartilharem seus valores ganhos no mês. Acreditando assim que criamos um ambiente mais justo e os colaboradores podem se autoavaliar.
A comunicação interna, com os colaboradores se dá através de ferramentas de mensageiros instantâneos, como slack, discord e whatsapp, através de lives e reuniões remotas diárias. Além de e-mails institucionais e discussão nos repositórios de código (gitlab e github).
A comunicação externa com os clientes, se dá através das redes sociais, whastapp business aplicações de helpdesk, e-mails, ou mesmo contato telefone diretamente, importante que o cliente sempre possa contatar alguém da empresa, sempre que precisar.
Em outro tempo, houveram muitos problemas com a assincronia de informações entre colaboradores, sócios e clientes, de modo que ruídos eram constantes. Abrir e deixar todos canais de comunicação acessíveis a todos tornou a responsabilidade de se informar e informar não só da empresa, mas de todos envolvidos.

 

©2023 por DBFactory. 

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